Sıkça Sorulan Sorular

Sitenize Nasıl Üye Olabilirim?
 
BetRealX.com ana sayfasındaki sağ üst kutucukta yer alan “ÜYE OL” bölümüne tıkladıktan sonra karşınıza çıkacak olan formdaki gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurduktan sonra sitemize üye olabilirsiniz. Formu doldurduktan sonra kayıtlı e-posta adresinize gelen aktivasyon linkine tıklayarak sitemizdeki üyeliğinizi aktif hale getirebilir ve sınırsız eğlencenin tadını çıkarmaya başlayabilirsiniz.
 
Sitenize Nasıl Giriş Yapabilirim?
 
BetRealX.com hesabınıza giriş yapabilmeniz için ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Giriş Yap” kutucuğuna tıkladıktan sonra açılan pencerede kullanıcı adı kısmına; sitede kayıtlı e-posta adresinizi ya da kullanıcı adınızı, şifre kısmına; daha önce belirlemiş olduğunuz şifrenizi yazarak giriş yapabilirsiniz.
 
Şifremi Unuttum, Ne Yapmalıyım?
 
Yeni bir şifre talep etmek için sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Giriş Yap” butonuna bastıktan sonra açılan pencerede “Şifrenizi mi unuttunuz?” seçeneğini tıklamalı ve ardından gerekli adımları takip etmelisiniz. Yeni şifreniz sitemizde kayıtlı olan e-posta adresinize gönderilecektir.
 
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
 
Şifrenizi değiştirebilmeniz için siteye giriş yaptıktan sonra adınızın yazılı olduğu sağ üst köşedeki alana tıklayarak “Ayarlar” bölümüne girebilir ve ardından “Şifre Değiştir” bölümünden ilgili değişikliği gerçekleştirebilirsiniz.
 
BetRealX kullanıcı adımı ya da e-posta adresimi unuttum? Ne yapmalıyım?
 
Kullanıcı adı ya da e-posta adresinizi unutmanız durumunda aşağıdaki bilgileri hatırladığınız kadarıyla en doğru şekilde yanıtladıktan sonra [email protected] adresine e-posta yoluyla göndermeniz gerekmektedir müşteri hizmetleri birimimiz bilgileri inceledikten sonra sizinle iletişime geçecektir ya da canlı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz. 
 
- Adınız
 
- Soyadınız
 
- Hatırladığınız e-posta adresiniz
 
- Doğum tarihiniz
 
- Hatırladığınız kullanıcı adınız
 
- Hesabınızda mevcut olan yaklaşık bakiyeniz
 
- Son para yatırma miktarınız
 
Kişisel bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
 
Ayarlar kısmında yer alan “kişisel bilgiler” menüsünden adres ve iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. İsminiz ya da e-posta adresinizle ilgili bir değişiklik yapmak istiyorsanız [email protected] adresine kimliğinizin okunaklı bir kopyasını, değişiklik yapılmasını istediğiniz bilgiyi ve neden değişiklik yapmak istediğinizi belirten bir e-posta göndermeniz gerekmektedir. Müşteri Hizmetleri birimimiz en kısa sürede talebinizi dikkate alacak ve tarafınıza geri dönüş sağlayacaktır.
 
Sitenize üye olurken bilgilerimi eksik ya da yanlış girmem durumunda ne olur?
 
Kayıt esnasında tüm kullanıcılardan bilgilerini güncel, eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeleri beklenmektedir. İleride yaşanacak bir aksaklığı önleyebilmek adına bu bilgilerin doğruluğu son derece önemlidir. Örneğin, hesabınızla ilgili bir belge talebinde, para çekim-yatırım işlemlerinde ya da size ulaşmamız gereken bir konu olduğunda bu bilgilerin doğruluğu siz müşterilerimizin sorumluluğunda kabul edilecektir. Kişisel bilgileriniz yüksek güvenlikli sunucularımızda korunmakta olup herhangi bir 3. şahıs ya da kurumla kesinlikle paylaşılmamaktadır.
 
Belge gönderirken nelere dikkat etmeliyim?
 
BetRealX, müşterilerinden her türlü belgeyi isteme hakkını saklı tutar. Nüfus cüzdanı, ehliyet, pasaport, ikametgah, fatura v.b. belgeleri gönderirken belgenin üzerinde herhangi bir bilgiyi gizlememelisiniz. Gönderdiğiniz belgeler renkli olmalıdır. Word dokümanı halindeki belgeler kabul edilmemektedir. Göndereceğiniz fatura, ekstre ya da kimlik bilgileri, pdf veya jpeg formatında olmalıdır. Belge göndermenin en kolay yolu fotoğrafını çekip göndermektir.
 
Bonusumu nasıl talep edebilirim?
 
Kampanyalarımız dahilinde şartlarını yerine getirdiğiniz ve hak sahibi olduğunuz bonuslarınızı canlı destek hattımıza bağlanıp talep edebilirsiniz.
 
Bonusumu nasıl çekebilirim?
 
Almış olduğunuz bonusun çevrim şartlarını yerine getirdiğiniz takdirde çekim yapabilirsiniz. Hesabınızda çevrimi yerine getirilmeyen bonus bulunduğu takdirde çekim talepleriniz iptal edilecektir. Bonus çevrim şartlarına sitemizdeki “promosyonlar” sekmesinden ulaşabilirsiniz.
 
Almış olduğum bonusu iptal edebilir miyim?
 
Yatırmış olduğunuz miktar ve almış olduğunuz bonusla herhangi bir işlem ( casino kasasına transfer, bahis oynama v.b.) yapmadığınız takdirde “canlı destek” hattımıza bağlanarak bonusunuzun iptal talebini verebilirsiniz. Aksi durumlarda iptali gerçekleşmemektedir.
 
Oynadığım kuponu nasıl iptal edebilirim?
 
BetRealX’de müşterilerin talebi üzerine kupon iptali yapılmamaktadır. Oynanan her kupon öncesi sistem kullanıcılardan onay almaktadır. Bahsinizi nihai olarak onaylamadan önce, bahis kuponunuzu tekrar kontrol etmenizi tavsiye ederiz.  Bahis yapacağınız oyunu seçerken dikkatli olmanızı önermekteyiz.  Adil oyun anlayışı gereği herhangi bir talep halinde mevcut bahisler iptal edilmemektedir.
 
Bahisimin kabul edilip edilmediğini nereden anlayabilirim?
 
 Başarılı bir şekilde yapığınız her bahis, bahis hesabınızdaki “Bahis Geçmişi” bölümünde görünür. İstisnai durumlarda oynanan bazı bahisler, anında bu bölüme düşmeyebilir ancak ilerleyen dakikalarda tekrar kontrol etmeniz durumunda bu bölümden tüm kabul edilen bahislerinizi inceleyebilirsiniz.